津门烟火下 守护一方暖——天津市津南医院的日常微光与24小时硬核 咨询

《津门烟火下，守护一方暖——记天津市津南医院的日常微光与硬核担当》聚焦该院双维服务面貌，日常里，医护似细碎星火：分诊递温热饮用水，陪诊行动不便、独居老人缴费取药、引导就诊；更有24小时不间断的 咨询热线，随时为市民答疑解惑、疏导健康焦虑，以专业细致的“软服务”托举烟火旁的温情日常，硬核担当藏在每一份坚守与尽责中。

海河故道悠悠流淌，津沽大地烟火渐浓，在这片快速崛起的天津南部新城，坐落着一家始终与区域发展同频共振、与百姓健康休戚与共的公立综合医院——天津市津南医院，它既是清晨诊室里递上温水的“贴心人”，也是深夜急救室里与死神赛跑的“急先锋”，更是三年抗疫期间撑起津南半壁防疫线的“主心骨”，用日复一日的坚守、不断提升的技术,书写着守护一方百姓生命健康的温暖答卷。

从“基础保障”到“区域标杆”：硬件软件双升级

走进如今的津南医院新院区，宽敞明亮的大厅、智能便捷的挂号缴费机、分区清晰的专科诊区、先进的DR、CT、MRI等大型医疗设备，让人很难想象这曾经是一家以“保障基层就医”为主的老医院。

2019年10月，总建筑面积近15万平方米的新津南医院正式投入使用，开放床位1000张，学科设置覆盖内、外、妇、儿、急诊、重症等30余个临床科室和10余个医技科室，硬件设施一举跃升至天津市区级医院前列，硬件的“硬支撑”，带来了软件的“快升级”：医院先后与天津医科大学总医院、天津市肿瘤医院、天津市眼科医院等三甲名院建立了紧密型医联体合作关系，定期邀请专家坐诊、带教、手术；选派骨干医师赴北京协和医院、301医院等国内顶尖医疗机构进修学习；成立了胸痛中心、卒中中心、创伤中心“三大中心”，建立起24小时急救绿色通道，大幅提升了急危重症患者的救治成功率，仅2023年，津南医院“三大中心”就接诊急危重症患者超过5000人次，平均救治时间较国家规定标准缩短了近30%。

从“治病救人”到“健康守门”：服务百姓有温度

“以前看个心内科专家号，得早上五点多起床赶去市区，折腾大半天不说，老人孩子跟着受罪，现在好了，每周二、四都有总医院的专家在津南医院坐诊，在家门口就能看上‘大医生’！”家住咸水沽镇的张阿姨是津南医院的“老粉丝”，提起医院的变化,她赞不绝口。

张阿姨的感受，只是津南医院优化服务流程、提升服务质量的一个缩影，近年来，津南医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，推出了一系列“有温度”的便民服务举措：开设“夜间门诊”“周末专家门诊”，解决上班族、学生族“看病难”的问题；设置“导诊台”“学雷锋志愿服务岗”，为患者提供咨询、引导、陪诊等服务；推行“无陪护病房”“母婴友好病房”“临终关怀病房”，满足不同群体的就医需求；开展“健康进社区、进乡村、进学校、进企业、进机关”活动，每年为群众免费义诊、健康体检超过10万人次。

从“日常守护”到“危难担当”：关键时刻冲在前

2022年初，一场突如其来的奥密克戎疫情袭击津南，作为津南区唯一的定点救治医院，津南医院全体医护人员闻令而动、逆行出征,用血肉之躯筑起了一道守护百姓生命健康的钢铁长城。

疫情期间，津南医院仅用36小时就完成了新老院区的腾空改造，开放床位1200张；组建了由300余名医护人员组成的“抗疫突击队”，24小时轮班值守在隔离病区；累计收治确诊病例、无症状感染者超过3000人次，实现了“零死亡、零感染、零外溢”的目标，在这场没有硝烟的战争中，津南医院的医护人员留下了太多感人的瞬间：有的护士连续工作十几个小时，脱下防护服时汗水浸透了全身；有的医生推迟了婚期，主动请缨奔赴一线；有的后勤保障人员连续吃住在医院,为一线医护人员和患者提供了坚实的保障。

海河潮起，津南扬帆，站在新的历史起点上，天津市津南医院将继续秉承“厚德、精医、仁爱、创新”的院训，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，不断提升医疗技术水平和服务质量，为建设“健康津南”“美丽津南”作出新的更大的贡献！