守护兴凯湖畔生命之舟——鸡西市人民医院的暖心担当与预约挂号

本文围绕《守护兴凯湖畔的生命之舟——走进鸡西市人民医院的暖心与担当》核心主题，聚焦兴凯湖周边及鸡西市域重要医疗保障节点鸡西市人民医院，呈现其作为一方群众、往来游客健康守护者的定位，文中提及的多渠道（微信、支付宝、 、自助机等）预约挂号体系，通过精准分流患者、压缩就诊流程中非必要环节，成为展现医院暖心服务与便民担当的关键举措。

地处中俄边境兴凯湖畔的黑龙江省鸡西市,有这样一座“市民家门口的健康堡垒”：从1949年建院时的几间平房、十余名医护，到如今建筑面积12.8万平方米、开放床位1500张、拥有高级职称医护400余人的三甲综合医院，鸡西市人民医院用75载春秋，守护着鸡西及周边牡丹江、七台河部分地区300余万群众的生命健康。

走进医院门诊大厅,映入眼帘的是智能导诊机器人“小医”、24小时自助服务区、无障碍设施通道等便民配置。“现在挂号、缴费、查报告都不用排队，手机上就能操作，机器人还能直接带我到科室门口，太贴心了！”家住鸡冠区的张阿姨今年62岁，患有高血压、糖尿病等慢性病，是医院的“老熟人”，她对近年来的就医环境提升赞不绝口。

除了硬件升级,鸡西市人民医院更注重“软实力”建设，胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心五大中心的建成投用，构建起了覆盖全市的急危重症救治 ——去年冬天的一个深夜，一名45岁的急性心肌梗死患者被紧急送来，胸痛中心医护团队在12分钟内完成了介入手术，成功打通了堵塞的血管；医院还与哈医大一院、哈医大二院等省级知名医院建立了长期对口支援合作关系，每周都有专家坐诊、远程会诊，让鸡西百姓在家门口就能享受到省级专家的诊疗服务。

医院的“暖心之举”也从未间断：为经济困难患者开通“绿色通道”先救治后付费；成立“志愿服务队”，为独居老人、残疾人等特殊群体提供上门义诊、送药服务；在每年的“学雷锋日”“医师节”“护士节”等节点，开展大型义诊活动……2023年，医院共为近2000名困难患者减免医疗费用，开展上门志愿服务500余次，受益群众超过10万人次。

“鸡西市人民医院将继续秉承‘以患者为中心’的服务理念，不断提升医疗技术水平和服务质量，为兴凯湖畔的群众筑牢健康防线，当好他们的‘生命守护人’。”鸡西市人民医院党委书记、院长李华表示。